静安寺商圈的饭点，涌动的除了人流，还有不断生成的订单。城市发展中，人们常常关注提升出行效率的“最后一公里”问题，而在静安寺商圈这样交通便利、功能高度集聚的核心区域，问题则进一步细化为更加贴近实际需求的外卖“最难100米”——从商圈入口到楼宇终端的这一段配送路程，看似距离不长，但外卖骑士经常为此耗费时间精力，商户出餐节奏难以掌握，消费者等待时间延长，商场管理也面临秩序与安全的双重压力。
如何在“快”与“稳”之间找到平衡，成为摆在城市精细化治理面前的一道现实课题。对此，静安寺街道选择联合外卖平台淘宝闪购，共同打造“静安寺商圈×淘宝闪购配送服务接力站”，通过创新探索主动破题。
以“接出来”为切口，打造商圈配送服务接力新载体
破解难题，要从“源头”入手。静安寺街道与淘宝闪购平台协同发力，通过网格党建统筹联勤联动、吹哨约请等条块力量与交通站点、商务楼宇、线上平台等辖区资源，共同打造“静安寺商圈×淘宝闪购配送服务接力站”。
接力站选址上海CP静安商场LG1层，这里是静安寺商圈核心区域，餐饮密集、订单量大、骑士往来频繁。同时，静安寺商圈党群服务站已在此处常态化运营24小时新就业群体服务点，具备空间载体、服务基础和骑士知晓度优势。在此基础上，叠加淘宝闪购平台成熟的产品体系和技术能力，接力站得以高效嵌入，实现资源就地整合、功能快速落地。
依托这一站点，原本由一名骑士“一送到底”模式调整为“分段接力”。“最难100米”的配送流程被重新梳理为三步：下单后，由场内“一段骑士”专人专区直送将订单从商户送至接力站；站内进行集中存放、分类摆放、有序交接；再由“二段骑士”接力配送，送达写字楼等终端。
接力站内设置标准化取餐架，按楼层分区、咖啡茶饮、正餐、商超零售等分类存放，并配备专人管理，服务时间也正逐渐调整，覆盖每日高峰配送时间段。熟悉商场环境的专送人员从商铺取出外卖，送到接力站内统一交接，外围骑士只需在站点拿取外卖。
在两段骑士接力下，商圈内配送平均提效10分钟，现在，订单基本都能准时送达，显著提升配送稳定性。 “最难100米”的配送路径被有效理顺，效率与秩序得以兼顾，实现多方协同下的共建共治。
直击“最难100米”，以机制化运行推动长效治理
在静安区委社会工作部的指导下，静安寺街道积极探索推进联“新”友好机制建设，依托“静新畅议”平台和一系列友好场景的打造，形成有事共议、协同共商的良好氛围。在静“新”议事规则的引导下，通过综合网格党建联席会议，党组织牵头统筹确立重点议题，开展多轮次针对性协商。
党建联席中，有楼宇、商户及居民区反映，商圈周边存在一定的高峰时段外卖配送穿行失序及非机动车乱停放等问题。静安寺商圈综合网格第一时间将其纳入网格年度重点攻坚事项，多次邀请政协委员、交警、楼宇及商户代表、平台企业方、骑手代表等开展多元协商，共商共议，共同研究。在政协委员的建言献策和牵线搭桥下，与淘宝闪购联合实现了配送服务“接力送”在核心商圈的首创探索。从发现问题开始，党组织与综合网格统筹推进的全过程协商机制，确保了工作的精准落地与同向合力。
在静安寺商圈主题活动上，“CP静安接力送——全域友好项目”启动，一系列举措围绕“如何把这件事持续做好”也同步展开。静安交管、街区党支部及区政协委员等代表受聘为“骑守”指导员及观察员，共同让这一实践新方法不仅“有人做”，更要“有监督、有优化、有支撑”；静安寺街道党工委与淘宝闪购党委签署党建联建协议，由网格统筹协调、平台技术支撑、商场主体共同参与，形成职责清晰、运转有序的工作体系。
织密综合网格治理，让骑士友好成为日常风景
依托静安寺商圈综合网格，静安寺街道将骑士服务与商圈治理一体推进，持续完善新就业群体友好型商圈建设举措，围绕通行引导、临时停放、休憩补给等方面不断优化环境，让服务更精准、管理更有序。
在此基础上，“外卖接力”模式的落地，也从源头上缓解了骑士“赶时间、车难停”的现实压力。
接力站试运营以来，CP静安在试点时段的日配送订单从150单增加到650单，骑士在商圈内平均停留时长缩短约5分钟，取餐时间从原来的约6分钟缩短到1分钟，累计服务骑士及消费者上万人次，有效提升了配送效率与通行顺畅度。
伴随配送效率的提升，商户端的经营表现也随之改善，出餐与取餐衔接更加顺畅，翻台与出单节奏更为稳定，部分餐饮商户订单承接能力明显增强，形成“效率提升—订单增长—经营向好”的良性循环。
同时，在商场内由固定专送员接单，能够有效缓解商场电梯的运行压力，减少外卖员和商户之间因催单、错单等引发的矛盾，骑士即取即走也极大缓解了商场周边非机动车停放压力。
静安寺街道也正发挥综合网格党建引领作用，整合各方资源，通过政协委员建言献策、交管部门优化商圈交通布局设计、商场物业升级非机动车库设施、设置外卖专属停车区域等，多措并举，共同破解外卖车辆停放难、乱停放这一商圈治理难题。
多方通过骑士关爱市集、骑士摄影展、大篷车巡游等形式，也大大丰富新就业群体参与感与获得感，骑士代表发出文明倡议，倡导规范佩戴头盔、文明骑行、礼让行人、规范停车，推动安全意识与文明理念在日常工作中逐步内化，在规则与善意之间凝聚更多共识。
在这次“城市骑士日”，以静安寺商圈为起点，淘宝闪购发布今年“城市骑士节”“大篷车全国巡游计划”，同时宣布“外卖接力”经验将向更多难取难送点位复制推广。
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